La subdirectora María del Mar, responsable de la delegación, explicó que el nuevo espacio funcionará de 8 a 14 horas para recibir consultas, denuncias y reclamos de los consumidores. Por la tarde se atenderán audiencias de conciliación, siempre de manera gratuita y con personal especializado en derecho del consumidor. > “Actualmente muchas denuncias se canalizan de manera digital, pero hay personas que no tienen acceso a la tecnología o necesitan atención personalizada. Ahora podrán acercarse a la delegación, evacuar sus dudas y resolver sus conflictos en forma presencial”, señaló María del Mar. La delegación permitirá a los vecinos de Río Tercero presentar denuncias, realizar consultas sobre contratos o servicios y participar en audiencias de conciliación sin necesidad de trasladarse a otras ciudades. También se incluye la atención a temas de turismo, como excursiones, pasajes, alojamientos o restaurantes, a través del programa Turista Protegido. Los trámites son 100% gratuitos, y los consumidores pueden asistir con un abogado, aunque no es obligatorio, ya que la delegación cuenta con profesionales capacitados para guiar y asesorar en cada caso. Para consultas, además del servicio presencial, los vecinos pueden comunicarse vía WhatsApp al número 351 326 6655 o a través de la plataforma digital del Ciudadano Digital. Con esta iniciativa, Río Tercero se suma a otras ciudades de la provincia que ya cuentan con delegaciones, promoviendo mayor transparencia, control y protección de los derechos de los consumidores.