A lo largo del año 2024, la Dirección General de Defensa del Consumidor trabajó para brindar respuestas ágiles, justas y accesibles a quienes enfrentan conflictos con proveedores de bienes materiales y/o servicios. Para ello, se garantiza el acceso a procedimientos administrativos prejudiciales gratuitos que permitan soluciones jurídicas más rápidas y menos onerosas, al no estar obligados a utilizar representantes legales. Logros del 2024: Resultados concretos para los consumidores Durante el año, la Dirección logró más de 1.265 acuerdos conciliatorios, beneficiando a más de 1.520 consumidores. Esta gestión permitió recuperar $1.070 millones, una reparación económica directa para los afectados, a la vez que evitó el ingreso de más de 1.500 causas al sistema judicial. De este modo, no solo se fortaleció el acceso a la justicia, sino que también se contribuyó al alivio de los tribunales provinciales, promoviendo una resolución de conflictos más eficiente. Estos acuerdos no solo proporcionan soluciones efectivas a los reclamos de los consumidores, sino que también refuerzan el cumplimiento de las normativas en las empresas y comercios de la provincia. A través de estas acciones, se fomenta una cultura de responsabilidad y equilibrio en las relaciones comerciales, que beneficia tanto a consumidores como a proveedores. Además, el proceso administrativo gratuito elimina las barreras económicas, permitiendo que todos los ciudadanos puedan ejercer sus derechos sin obstáculos financieros. En su compromiso por acercar los servicios a la comunidad, la Dirección ha potenciado sus canales de comunicación, alcanzando cifras destacadas en la interacción con los ciudadanos: 13.499 consultas a través de WhatsApp. Más de 700 consultas mediante Instagram. Más de 3.000 consultas vía correo electrónico. Estos números reflejan el trabajo continuo de la Dirección para brindar respuestas rápidas, claras y efectivas a las inquietudes de los consumidores, garantizando una atención personalizada y accesible en todo momento